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[铭码SCRM]零成快速获取微信客户的方法

2021年07月26日 11:20

高速发展的互联网时代,面对9亿微信客户群体,是否可以利用普通微信平台,实现获取客户,管理客户,跟踪客户并实现快速裂变,进而快速提升销售业绩?是否有一个工具能让企业实现零成本快速获客呢?

面对这个实用的需求,首先我们要了解下SCRM的概念,SCRM 英文全译:Social Customer Relationship Management 是社会关系管理的简称。是基于传动的CRM(客户关系管理系统)演变而来,S其实就是Social,Social社交则意味着客户互动,通过互动则能产生交流,产生信任,产生互利。SCRM实际就是将客户关系管理系统进行了社交化延伸。

目前基于微信的SCRM系统,主要有两种形式,其中一种是基于企业微信的模式,这个模式需要普通用户对企业微信有一定了解,而且还要求普通用户下载企业微信,虽然微信实现了与企业微信的信息互通,但使用过程相对繁琐,我们就不再过多讲述,我们主要讲基于普通微信的SCRM系统特点。

腾讯对微信定位为个人之间的信息沟通工具,并不是为企业用户管理进行使用。如果通过内容获取微信客户并与企业自身的客户管理系统结合起来,就能够实现高效获取客户,实现快速裂变的并提高销售业绩的目标,这就催生出基于普通微信的SCRM系统。

一个好的基于微信的SCRM系统,必须要关注两个角色,其中之一就说C端,也就是企业要获取的客户这个群体,要具备什么条件才是好的SCRM系统呢?

第一:必须能为企业客户提供足够的客户,只有足够多的客户才能实现质的转变,系统必须能够帮助企业解决客户来源问题,而不是简单的让客户自己去找客户和管理客户。

 第二:让微信的客户有兴趣使用,最好能够让他们躺赚,躺赚才会让这个群体主动帮助分享,快速实现裂变。

第三:必须操作简单,最好0操作即可实现,只有这样,C端群体才会参与,这就是人性的充分体验。

而对于使用SCRM的企业用户,最关心的就是这个系统是否能获得客户,对客户管理跟踪是否实用,获客成本能否降到最低等等。当然,辅助统计及决策是基本的也是必须的功能。

为解决上述痛点,广东优联互通科技有限公司联合租客网、保险经纪公司、多个电商平台及线上媒体推广平台进行合作,开发出一套真正能让微信客户乐于使用,让企业低成本快速获客,快速裂变的SCRM系统。

该系统获得了海量的租客网签署合作推广协议的客户资源及多个大型媒体平台进行全网推广,让企业客户可以通过内容营销快速获客,包括文章,海报,视频等,并且可以转发公众号及今日头条等主要媒体文章,所转发的文章均可自动添加转发人的联系方式等,系统配合激励策略,极大提高转发人积极性。而所有转发文章被阅读后,系统会为企业客户获取客户信息并进行跟踪,详细统计文章阅读情况,为企业调整宣传方向做辅助决策。其中的客户管理系统,包含详尽的客户画像,客户跟踪,客户管理,订单管理等全套流程。

当然,面对后疫情时代,铭码SCRM系统,加入了在线招聘,在线面试,人才管理,考试系统及趣味知识测试营销等等,实现客户即员工,员工即客户的互联网整合模式,真正助力企业拥抱互联网,让互联网真正成为助力企业快速发展的工具。

由于该系统功能过多,这里就不能全面讲述,有兴趣的企业可以联系广东优联互通科技有限公司获取免费账号。

 


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亿赛通|专访李贺:数据安全再论道

随着大数据、人工智能、工业互联网等为代表的新一代信息技术不断发展与深度应用,数据作为新的生产要素正在成为驱动经济发展的新引擎。在企业纷纷加快数字化转型的当下,利用数据驱动决策,实现增长已成为共识。在数据驱动的过程中,数据安全问题也日益凸显,包括数据泄露等在内的各种数据安全问题,不仅让企业蒙受巨大损失,也给社会和个人带来了危害。那么,企业在数据应用过程中,该如何保护数据安全?一种合理有效的数据安全建设体系该如何架构?对此,杂志社对亿赛通副总经理李贺进行了专访,以下是具体采访内容,以飨读者。北京亿赛通科技发展有限责任公司副总经理李贺记者:结合国内目前的业务和市场环境,您认为中国企业在数据安全保护方面面临哪些问题?李贺:目前中国企业对数据安全的理解和要求越来越高,但还缺乏一个好的指导标准,或者说用一种索引方式引导企业开展数据安全工作。因为每个企业面临的数据安全问题都不太一样,不仅仅是数据备份或防泄密,还包括数据价值上的评估和保护、数据安全治理等问题。目前国家和行业内都陆续开始发布相应的数据安全法律法规,但对企业来说,还存在着指导性原则和可落地性兼容问题,以及未来的持续性改进等客观现状,当然数据安全工作本身也是一个持续性工作。目前大部分企业在落地过程中,还是处在摸索阶段,因为数据安全的运营需要各个领域人员都要主动或被动的参与其中,这无形中增加了企业做数据安全的难度,比如数据安全要防护到何种程度和范围?如何平衡安全等级和数据流转效率?不同价值数据如何定义安全保护等级和技术手段?未来业务模式变更如何保证数据安全动态调整?如何可持续化安全运营和服务业务等等,解决这些问题需要的一个多维度思考、多业务交叉的综合项目团队。就国内企业在数据保护方面的主要挑战而言,数据泄露问题还是重点,主要来源于内部和外部两方面。内部更多的是来源于员工的意识和认知,现在很多员工基于诱惑也好,或者自身认识的局限性也罢,导致主动泄密的情况发生,这对企业而言极具杀伤力,尤其对科技型、高知识产权型企业。以芯片行业为例,今年突然多了8万家新企业,公司数量上的增加和技术研发投入真的成正比吗?有没有员工带着上家企业的研发成果跳槽到下家企业的现象呢?这非常值得商榷。外部来讲,虽然监管力度在不断加强,但是企业的核心数据,特别是个人信息数据,被黑客或组织窃取的威胁风险依然存在,从媒体的有关报道中就可见一斑。且黑产数据交易的现象也屡见不鲜,这都充分说明企业数据面临的外部威胁形势仍然十分严峻。记者:在您看来,一个科学合理的数据安全建设体系应该是怎样的?在这方面,亿赛通是如何深耕布局的?李贺:我个人认为一个好的体系不能单独脱离制度去讲技术,也不能脱离技术去讲制度,而是要把制度和技术进行有机平衡和高效融合。数据安全建设体系也同样遵循这点。然而平衡点和融合点的值并不是绝对的,和企业文化、员工意识、历史事件、领导意识都有关系。所以,数据安全建设体系要更加重视科学化、合理化、人性化,继而找到最佳的平衡点和融合点。亿赛通一直以来始终秉承开放合作的理念,积极推动安全产业的创新与发展。2020年,亿赛通在业内首提“分•放•管•服”的数据安全核心建设理念。数据安全的首要基础工作是对数据资产的发现和梳理,即分类分级。“分”是从整体架构的层面来规划数据安全,是数据安全综合解决方案的基础,没有准确合理的“分”就没有有效安全的数据应用和管控。如果说“分”是数据安全综合解决方案的基础,“放•管”则是方案的的具体执行,通过各种类型的数据安全工具来达到合理管控的目的。“放”是指数据的流动与应用,而“管”则是指保障数据的安全。两者之间是一个需要动态精准把握的平衡关系。安全服务贯穿了数据安全体系前期的咨询规划、中期的建设和后期的运营,包括相关的人才培训和培养工作。熟悉网络安全工作的业内人士可以看出,这也正是同步规划、同步建设、同步运营,即三同步理念的体现。记者:有人说,远程服务和安全即服务正在成为网络安全服务市场新的发展趋势,您对这句话有何看法,贵公司在安全服务方面又是如何规划的?李贺:在数据安全角度,我赞同这种说法。但传统咨询式的安全服务已不能满足客户需求,现在的服务已经转化为一种能力赋能,把企业的技术、产品、方案、服务等都融合其中。一方面把固有攻击模型的防护能力附加给客户,另一方面对新兴的响应能力也作为重要服务打包给客户。因为安全是个动词,是随着攻击手段和模型的变化而变化,而不是一成不变。当然企业也需要培养自身的安全专家,但是方向更倾向于业务安全专家,安全能力侧由外部厂商通过服务提供,通过企业内部业务安全专家和安全厂商能力专家的合作转化,更准确、更明确的解决客户数据安全问题,满足客户需求,同时促进安全厂商在原有技术架构上的深耕,更重要的是它找到了一个更好的让客户满意的点。我认为这就是一个好的模式,也可以说是一种趋势。亿赛通非常重视在服务上的建设,服务在亿赛通数据安全核心理念“分•放•管•服”中占有非常重要的位置,不仅仅提供传统的数据安全体系建设服务、数据安全制度咨询服务、数据安全培训服务、数据安全运营服务,还针对性的提供数据安全漏洞扫描服务、数据安全治理服务、数据轨迹追踪溯源服务、数据安全防护能力接口等特色服务,这些服务都是亿赛通服务客户、客户满意的基石。记者:作为一家长期专注于数据安全的企业,亿赛通在技术创新、产品研发等方面取得了哪些进展?李贺:在产品上,公司目前基于“云、网、端”发布了一系列数据安全产品,在结构化数据、非结构化数据防护上都有相应的产品和解决方案。在创新上,近几年业界提出“以人为核心”的安全管理理念,这个理念也非常适用于数据安全泄露防护领域,通过大数据、机器学习、用户画像等技术应用,亿赛通在内部数据安全领域中,发布了以“人、数据、轨迹”为焦点的UEBA产品,让企业数据安全管理者既能预先感知内部数据使用者画像变化,发现潜在风险;也可以通过轨迹溯源追踪数据泄密风险人员,并协助企业溯源取证。目前公司也积极在区块链、大数据安全技术研发和产品方案布局,预计很快就可以发布相关的产品。记者:工程交付是目前被业界普遍忽略的痛点问题,亿赛通在这方面是如何布局的?李贺:工程交付是目前被业界普遍忽略的痛点问题。由于数据安全体系的庞杂,终端环境千差万别,安全、IT及业务部门的交叉,往往导致交付难度大幅度上升,用户体验感较差。为此亿赛通提出并实施了流程规范、资料完备,交付技术、交付效率、服务态度和用户满意度等六项交付效果指标。通过这六项指标,服务了小到几千点大到十几万点的客户,良好的交付效果及专业技术能力,获得了客户的高度反馈与好评。目前,公司已在金融、能源、政府、通讯、医疗、地产等行业积累了大量成功案例,并在各类项目实践过程中结合各行业的客户实际需要和应用场景,有效地提升其安全管理工作的效率和质量。记者:请您谈一谈对目前数据安全行业的看法。李贺:当前我国互联网发展迅速,给人民的生活带来了巨大的便利,同样对个人信息数据的拥有者、使用者也提出了较高的关键数据资源保护能力要求。一方面,已经可以看到的,国家和行业监管在加快立法和标准的制定,各个安全厂商也积极努力的为企业提供优秀的产品和解决方案;另一方面,国民网络安全意识、数据安全意识也需要提升。这里仅通过贵司平台,希望网络安全科普可以更多、更大范围的开展,从小教育和宣讲网络安全方面的知识,利用典型案例警醒师生要科学规范使用网络,让网络更好地为生活服务。甚至小学课堂教育中,将网络素养、网络安全教育与学科教学结合起来,组织学生学习网络安全保障能力、个人及重要数据保护、电信诈骗、网络暴力、网络法律维权等内容进行学习教育。其实,亿赛通好多工作人员工作之余,在子女所属的学校里,给学生分享网络安全和数据安全的知识,也希望其他的网络安全从业者也都将这些公益活动做起来,尽可能身体力行推动网络安全科普。总的来说,数字经济时代,数据已成为与劳动、资本、土地、知识、技术、管理等并列的生产要素,我国应当立足基本国情,借鉴全球数据治理经验,构建适应我国数字经济发展需要,保障我国数据资源利益的中国特色数据安全保护体系。

2021年01月07日 15:15

租客网:公寓运营商们,2020年的你,还好吗?

要说近几年什么行业发展的最为迅速,公寓租赁行业可以说一马当先。长租公寓的市场大吗?大!前景好吗?好!虽然全国各大市场长租公寓这块饼又大又香,但是真吃起来还真不太容易。从默默无闻到新晋黑马,2017年公寓租房无疑是“风口上的猪”,一时间风头无限。各种政策红利加持,引的不少企业大佬纷纷下场分一块蛋糕,分蛋糕的人多了,行业的竞争也就不可避免的激烈了起来。眼看他起高楼,眼见他宴宾客,眼见他楼塌了。广大公寓品牌们从房源、装修、出租、租后,每一个环节都有着操不完的心。2020年,对长租公寓来说是动荡不安的。2020年的一场疫情让公寓运营商们面临着生死考验,武汉封城近两个多月,许多房子面临着退租、免租、租不出去的局面,其他地区也因受到疫情的影响,北上广深等一线城市房子也是很难租出去,许多房源只能空置,空一天亏一天。“因为疫情,今年的淡季来的很早,做了五年的长租公寓,今年感到越来越迷茫了。”王凌经营着一个公寓长租品牌,从2013年进入到这个行业,对他而言,七年来今年是最难过的一年。战战兢兢,如履薄冰,这是许多公寓运营商的真实感受。王凌的公寓规模在500套左右,每套的房租在3500左右,今年的他已经不敢再进行扩张了,除非能看见新的“希望”。“现在的拿房成本越来越高了”王凌说到。我们算了一笔账,在一线城市两室房子拿房成本将近2000元,加上装修、人工、管理等成本,装修出来的公寓最高只能租到4000元,达不到中间的差价,根本没得赚。好不容易将房子装修好,以为终于可以开张运营出租了,然而并没有,疫情结束后长租公寓行业受到不小的打击,怎么租出去成了所有公寓品牌运营商的一个难题。纵使通过一些租房平台、租房软件、新媒体等渠道有一定的租客,但依然有很多的中小公寓运营方房子依旧在闲置,人少房多,就造成了很多品牌公寓闲置的局面,闲置就代表着没有收益,没有资金回流,长时间的闲置对企业来说是致命的打击。其实,对公寓运营商来说,资产的负债率是很高的,比如,去年上市的某公寓的资产负债率就高达99.8%。针对房子的空置率高的问题,租客网建议一些运营比较吃力的公寓商们可以将闲置房源挂在平台上,借助平台的力量来尽可能的减少自己的损失。现在长租市场已经步入了90后主导的时代,年轻人追求个性,喜欢享受生活,租金可以贵一点,但洗衣房、厨房、各种家电、物业服务等配套设施不能缺,你说你设施不完善,那对不起,我不租!你说说,没有这些配套设施,你怎么长租?对中小公寓运营商来说当下最重要的问题就是如何减少自身的负担。对公寓方来说,租客的质量也是让人很头疼的一件事。自从小米公寓出现了三不租原则后,很多大型公寓品牌为了保证租客的质量纷纷效仿小米,租房可以,得先面试,合格了才租给你,不合格,就不租,这一样一来,租客的质量是保证了,可也流失了许多租客,大的品牌公寓商有钱任性实力强耗得起,对小品牌来说,流动资金少,如何能和大品牌比。你说装修也装好了,设施配套也齐了,租也租出去了,但是烦心事好像并没有完。租客停水了你得去交涉吧?断电了你得去维修吧?租客钥匙锁屋里了,你得去给解决吧?大事没有,24小时小事不断,为了各自各种小事忙的团团转,不仅增加了额外的人工费用,还降低了顾客对品牌的满意度,怎是一个“愁”字了得!近两年的长租公寓行业本就不好做,一场疫情更是让长租公寓行业雪上加霜,不知道今年长租公寓的运营商会不会失眠呢?在竞争日益激烈的公寓租房行业,租客网认为,无论是哪种类型的公寓,产品才是最核心的竞争力,想让更多的人来租房,公寓的配套和服务,便捷的交通和位置得先让客户看得见,面对困境,找对解决的办法,才能在这次疫情挑战中存活下来。

2020年04月11日 14:23

三家航空公司陆续入驻北京大兴机场

3月29日上午,随着厦门航空一架航班起飞,大兴机场拉开2020年的转场序幕,厦门航空、重庆航空和东海航空三家航空公司多条航线将陆续入驻大兴机场。据悉,从3月29日起,厦门航空计划在大兴机场开通北京至厦门、福州、杭州、泉州、长沙等城市的航线。重庆航空计划在大兴机场开通北京至重庆的航线。东海航空计划在大兴机场开通北京至深圳的航线。根据计划,从3月29日起,多家航空公司将陆续转场入场大兴机场运营。在3月29日、4月12日、4月26日三个时间节点,东航、南航、厦航、重庆航、东海航将分批次把首都机场的时刻平移至大兴机场。受新冠肺炎疫情影响,各航空公司或将对航班计划进行动态调整,旅客出行前需进一步确定乘坐航班是否按计划执行。由于多家航空公司在大兴机场和首都机场两场运营,旅客和接送机的亲友,务必提前确认出发或到达机场,以免误走机场后耽误行程。旅客确认抵离机场可提前通过登录航空公司官网、APP,拨打航空公司、机场、购票机构服务热线、阅读购票成功提示短信等多种方式。同时,大兴机场为误走旅客制定了人性化服务措施。旅客凭身份证、机票在大兴机场航空公司票务柜台、机场大使问询柜台、机场大巴售票柜台等处领取“误走旅客识别标签”,凭此标签就可以获得“绿色通道”服务,包括优先搭乘交通工具,优先值机、过检,免费乘坐电瓶车等服务。目前,各航空公司针对误走机场旅客均有相应的机票退、改签优惠政策,具体可咨询所乘航司票务服务人员。大兴机场和首都机场值机、安检等关键服务岗位员工会在旅客寻求帮助后,提供协助值机、优先过检、快速转运等服务。(记者李博潘福达)

2020年04月15日 13:26